Verbraucherservice

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für die Bereiche            Elektrizität und Gas

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Informationen über das geltende Recht, die Rechte als Haushaltskunden und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen

Verbraucherservice

Postfach 8001

53105 Bonn

Telefon: 030 22480-500 oder 01805 101000 (Mo.-Fr. von 09:00 - 15:00 Uhr)*

Telefax: 030 22480-323

E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.

*(Bundesweites Infotelefon, Festnetzpreis 14 Ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 Ct/min)

Schlichtungsstelle Energie e.V.

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann von Verbrauchern im Sinne des Paragraphen  § 13 BGB ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V.  beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.

Schlichtungsstelle Energie e.V.

Friedrichstraße 133

10117 Berlin

Telefon: 030 2757240-0

Telefax: 0302757240 - 69

E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.

Internet: www.schlichtungsstelleenergie.de

Feedback

Wir möchten unseren Service stetig verbessern.

Damit wir noch besser auf Ihre Wünsche und Ihren Bedarf eingehen können, möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, uns Ihre Verbesserungsvorschläge zukommen zu lassen: In welchen Bereichen können wir unseren Service für Sie weiterhin verbessern?  Möchten Sie mehr über ein Thema erfahren? Nutzen Sie bitte für Ihre Ideen das nachfolgende Formular.

Wir freuen uns auf Ihre Vorschläge!

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